CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION (CGU) 

PREAMBULE

La solution Rapido offre aux usagers de l’Autoroute « Dakar – Diamanadio – AIBD » la possibilité d’emprunter les voies automatiques qui leur sont réservées, mais aussi les voies manuelles. La facturation  de ce service peut être immédiate, au moment du passage si  l’abonnement est de type prépaiement ou différée mensuellement dans  le cas d’un abonnement de type post paiement.

Conditions Générales d'Utilisation (CGU) – RAPIDO

Préambule

La solution Rapido permet aux usagers de l'Autoroute Dakar – Diamniadio – AIBD d'emprunter aussi bien les voies automatiques qui leur sont réservées que les voies manuelles.

La facturation du service peut être :

• Immédiate lors du passage au péage pour les abonnements en prépaiement ;

• Différée mensuellement pour les abonnements en post-paiement.

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I. Conditions applicables à l'ensemble des utilisations

1. Généralités

Le porteur du sticker Rapido doit se conformer aux règlements de police et d'exploitation en vigueur sur l'autoroute.

Le titulaire est seul responsable de l'utilisation du sticker Rapido qui lui est délivré et s'engage notamment à :

• Ne pas détenir plus d'un sticker Rapido actif dans un même véhicule ;

• Respecter l'ensemble des consignes d'utilisation communiquées par la Société Émettrice.

Important

Le non-respect de ces consignes peut entraîner :

• Une dégradation du service ;

• Des anomalies de facturation ;

• Des dysfonctionnements dont la Société Émettrice ne pourra être tenue responsable.

La qualité d'abonné est reconnue uniquement lorsque le véhicule dispose d'un sticker Rapido :

• Valide ;

• Actif ;

• Correctement positionné sur le pare-brise.

Dans ce cas, la transaction Rapido prévaut sur tout autre mode de paiement, même partiel.

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2. Remplacement ou retrait du sticker

Le sticker Rapido demeure la propriété de la Société Émettrice.

La Société Émettrice peut procéder à son retrait ou à son remplacement dans les cas suivants :

• Résiliation du contrat ;

• Fraude ;

• Altération ou détérioration ;

• Contrefaçon ;

• Incompatibilité avec les évolutions du système de télépéage.

Défaillance technique

En cas de défaillance technique non imputable au titulaire :

• Le remplacement du sticker est effectué gratuitement ;

• L'ancien sticker devra être restitué.

Si la défaillance est imputable au titulaire :

• Les frais de remplacement seront facturés selon le tarif en vigueur.

En l'absence d'un sticker valide et actif, un autre moyen de paiement sera exigé.

Un sticker invalide peut être retiré par le personnel du péage.

Interdictions

Il est strictement interdit :

• De louer le sticker Rapido ;

• De vendre le sticker Rapido.

Le non-respect de cette règle entraîne la résiliation immédiate du contrat.

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3. Perte ou vol

Le titulaire peut faire opposition uniquement en cas :

• De perte ;

• De vol du sticker Rapido.

La déclaration doit être effectuée immédiatement auprès d'un Espace Client en indiquant obligatoirement le numéro du sticker.

Après déclaration

• Le sticker est invalidé dès réception de la déclaration ;

• Des frais de gestion peuvent être appliqués selon les tarifs en vigueur.

La Société Émettrice ne saurait être tenue responsable d'une opposition effectuée par une personne non autorisée.

Délivrance d'un nouveau sticker

À la demande du titulaire :

• Un nouveau sticker portant un numéro différent sera délivré dans les meilleurs délais ;

• Des frais de mise en service pourront être appliqués conformément au barème tarifaire.

Retrouver un sticker déclaré perdu ou volé

Si le titulaire retrouve le sticker :

• Il doit le retourner aux Espaces Clients de la Société Émettrice par courrier recommandé.

L'utilisation d'un sticker déclaré perdu ou volé est considérée comme abusive et peut entraîner :

• La résiliation du contrat ;

• L'application des frais prévus au barème tarifaire.

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II. Conditions applicables à l'utilisation des stickers Rapido

1. Classes de véhicules autorisées

Le sticker Rapido permet de régler les péages pour les véhicules des classes suivantes :

Classe 1 (C1)

• Motos

• Scooters

• Side-cars

Classe 2 (C2)

• Véhicules particuliers

• Taxis urbains

• Taxis interurbains

Classe 3 (C3)

• Camionnettes

• Véhicules de transport en commun de moins de 30 places

Classe 4 (C4)

• Véhicules de transport en commun de plus de 30 places

• Poids lourds

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2. Comportement à adopter en gare de péage

Pour bénéficier pleinement du service Rapido, le titulaire doit utiliser les voies identifiées par le pictogramme « R ».

Le titulaire s'engage à respecter :

• La signalisation des voies ;

• Les catégories de véhicules autorisées ;

• Les limitations de hauteur ;

• Les feux de signalisation ;

• Les barrières de passage ;

• Une distance minimale de 4 mètres entre les véhicules ;

• Toutes les règles contribuant à la sécurité des personnes.

En cas de dysfonctionnement du sticker

Le titulaire devra :

1. Emprunter une voie manuelle ;

2. Régler le péage ;

3. Se rendre dans un Espace Client afin de faire traiter le problème.

Cas des véhicules avec chargement sur le toit

Les véhicules de classe 2 dont la hauteur totale dépasse 2 mètres doivent :

• S'arrêter devant la barrière ;

• Utiliser le dispositif d'assistance disponible ;

• Ou solliciter l'intervention d'un agent.

Cette procédure permet de vérifier la catégorie réelle du véhicule et d'appliquer la tarification appropriée.

Assistance

En cas de difficulté ou de situation particulière, le titulaire peut utiliser l'interphone d'assistance disponible dans les voies automatiques afin d'être mis en relation avec un opérateur.

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Coordonnées de la Société Émettrice

SECAA – Société Eiffage de la Concession de l'Autoroute de l'Avenir

Rufisque – Sortie 9, Autoroute de l'Avenir
B.P. 562 Dakar – Sénégal

Téléphone : +221 33 859 10 61

Société Anonyme avec Conseil d'Administration au capital de 20 053 509 000 F CFA.